Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten haben oder technische Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass unsere deutschsprachigen IT-Fachkräfte aus haftungstechnischen Gründen ausschließlich Support für hauseigene Produkte anbieten dürfen. Bei komplexen Problemstellungen empfehlen wir, uns Ihr Anliegen per E-Mail zu beschreiben. Über unser Support-System können wir Ihre Nachrichten sowie beigefügten Dokumente bequem bearbeiten und den Fallverlauf bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt erneut überprüfen oder fortsetzen.
Sie erreichen uns über die folgenden Rufnummern:
Für Deutschland: +49 (0) 621 - 717667 - 0
Für Österreich: +43 (0) 720 - 734941
Für eine schnelle Lösung benötigen wir die folgenden Informationen:
- Seriennummer des Gerätes
- genaue Modell-Bezeichnung
- aktuell verwendete Firmwareversion
- detaillierte Fehlerbeschreibung
Unsere Support-Zeiten:
Montag - Freitag
09:00 - 12:00 Uhr
13:00 - 16:00 Uhr
An gesetzlichen Feiertagen ist unser Büro nicht erreichbar. Wir bitten um Ihr Verständnis. |
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